MAS - Cơ Quan Tiền Tệ Singapore

MAS là ai?

MAS (Monetary Authority of Singapore – Cơ quan Tiền tệ Singapore) là ngân hàng trung ương và cơ quan quản lý tài chính tích hợp của Singapore. MAS đóng vai trò kép:

Ngân hàng Trung ương: Thực hiện chính sách tiền tệ, phát hành tiền tệ, quản lý dự trữ ngoại hối, giám sát hệ thống thanh toán và cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho Chính phủ Singapore.

Cơ quan Quản lý Tích hợp: Cấp phép và giám sát tất cả các tổ chức tài chính tại Singapore, từ ngân hàng, công ty bảo hiểm đến các công ty quản lý quỹ và thị trường chứng khoán.

MAS được thành lập vào năm 1971 để đảm nhận các chức năng tiền tệ và ngân hàng mà trước đây được thực hiện bởi nhiều cơ quan chính phủ khác nhau. Mục tiêu chính của việc hợp nhất là để phát triển một khuôn khổ pháp lý và môi trường thuận lợi cho sự phát triển của Singapore thành một trung tâm tài chính quốc tế.

MAS được điều hành bởi một Hội đồng quản trị (Board of Directors) do Bộ trưởng Tài chính đứng đầu, bao gồm các thành viên từ khu vực công và tư nhân. Giám đốc điều hành (Managing Director) chịu trách nhiệm về hoạt động hàng ngày của cơ quan.

MAS quản lý những gì?

Chính sách Tiền tệ: Xây dựng và thực hiện chính sách tiền tệ để duy trì sự ổn định giá cả, tạo điều kiện cho tăng trưởng kinh tế bền vững.

Cấp phép và Giám sát: Cấp phép cho các tổ chức tài chính hoạt động tại Singapore và sau đó giám sát chặt chẽ hoạt động của họ để đảm bảo sự lành mạnh, ổn định và tuân thủ các quy định. MAS áp dụng cách tiếp cận giám sát dựa trên rủi ro.

Xây dựng và Thực thi Quy định: Phát triển và thực thi một khuôn khổ pháp lý toàn diện cho ngành dịch vụ tài chính. Các đạo luật và quy định chính do MAS thực thi bao gồm:

Đạo luật Ngân hàng (Banking Act): Quản lý hoạt động của các ngân hàng.

Đạo luật Bảo hiểm (Insurance Act): Quy định ngành bảo hiểm.

Đạo luật Chứng khoán và Hợp đồng Tương lai (Securities and Futures Act – SFA): Điều chỉnh các hoạt động thị trường vốn và giao dịch chứng khoán, phái sinh.

Đạo luật Dịch vụ Thanh toán (Payment Services Act – PS Act): Quy định các dịch vụ thanh toán, bao gồm tiền điện tử và chuyển tiền.

Đạo luật Cố vấn Tài chính (Financial Advisers Act – FAA): Điều chỉnh việc cung cấp lời khuyên tài chính.

Đạo luật Chống Rửa tiền và Chống Tài trợ Khủng bố (Anti-Money Laundering and Countering Financing of Terrorism – AML/CFT): MAS là cơ quan chính chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ các quy định AML/CFT trong lĩnh vực tài chính.

Phát triển ngành Tài chính: MAS đóng vai trò chủ động trong việc thúc đẩy sự phát triển của Singapore thành một trung tâm tài chính hàng đầu, thông qua việc thu hút đầu tư, khuyến khích đổi mới công nghệ (FinTech) và phát triển nhân tài.

Quản lý Dự trữ Quốc gia: Quản lý dự trữ ngoại hối của Singapore.

Giáo dục và Bảo vệ Người tiêu dùng: Cung cấp thông tin và hướng dẫn cho người tiêu dùng và nhà đầu tư để nâng cao hiểu biết tài chính và bảo vệ họ khỏi các rủi ro.

Làm thế nào để giải quyết tranh chấp với các nhà môi giới/nhà cung cấp dịch vụ tài chính được quản lý bởi MAS?

Bước 1: Trực tiếp liên hệ với Tổ chức Tài chính (FI).

Tất cả các tổ chức tài chính được MAS cấp phép phải có một quy trình nội bộ để xử lý khiếu nại của khách hàng. Đây luôn là bước đầu tiên và hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề. Chị nên liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc bộ phận khiếu nại của FI để trình bày chi tiết vấn đề và tìm kiếm giải pháp.

Bước 2: Chuyển khiếu nại đến Dịch vụ Giải quyết Tranh chấp Tài chính (Financial Industry Disputes Resolution Centre Ltd – FIDReC).

Nếu không thể đạt được giải pháp thỏa đáng trực tiếp với FI, chị có thể gửi khiếu nại đến FIDReC. FIDReC là một tổ chức trung lập và độc lập cung cấp dịch vụ hòa giải và phân xử để giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và các tổ chức tài chính tại Singapore.

FIDReC cung cấp dịch vụ miễn phí cho người tiêu dùng đối với các khiếu nại hợp lệ trong giới hạn nhất định. Các tổ chức tài chính là thành viên của FIDReC.

Bước 3: Báo cáo hành vi vi phạm cho MAS (nếu cần).

Tương tự như FMA, MAS không trực tiếp giải quyết các tranh chấp cá nhân hoặc bồi thường cho khách hàng. Vai trò của MAS là giám sát, cấp phép và thực thi các quy định để đảm bảo sự ổn định và liêm chính của hệ thống tài chính Singapore.

Tuy nhiên, nếu chị tin rằng tổ chức tài chính đã vi phạm các quy định của MAS, có hành vi sai trái hoặc gây ảnh hưởng xấu đến thị trường chung, chị có thể báo cáo vấn đề cho MAS. Thông tin này sẽ giúp MAS trong việc giám sát, điều tra và có thể áp dụng các biện pháp xử phạt hoặc cải cách chính sách nếu cần thiết.

Chị có thể tìm hiểu cách thức nộp báo cáo cho MAS tại mục “File a complaint” hoặc “Whistleblowing” trên trang web chính thức.

Link liên hệ MAS (bao gồm cách gửi phản hồi/khiếu nại): https://www.mas.gov.sg/contact-us